2024 लेखक: Erin Ralphs | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2024-02-19 16:09
अब, शायद, ऐसा व्यक्ति खोजना मुश्किल है जो कार के प्रति उदासीन हो। अक्सर ऐसे परिवार होते हैं जिनमें कई कारें होती हैं: एक देश की यात्रा पर जाता है, दूसरा काम के लिए इस्तेमाल होता है, तीसरा पूरे परिवार के साथ अपनी दादी के पास जाता है।
उसी समय, समय-समय पर कार को एक नए में बदलने या किसी मौजूदा की सेवा की मरम्मत करने की आवश्यकता हमेशा कठिन भावनाओं को छोड़ देती है। और इसलिए नहीं कि आपको कुछ देर बिना कार के रहना है, बल्कि इसलिए कि अनुभव कठिन गलतियों का बेटा है। वह हमें याद दिलाता है कि यह पूरी कहानी हमारे समय को बर्बाद करने का एक अवसर खोजेगी और हमें एक अनियोजित राशि खर्च करने के लिए मजबूर करेगी।
खोज
आपकी आय जो भी हो, हममें से कोई भी पैसा बर्बाद करना पसंद नहीं करता है। अपनी पसंदीदा कार खरीदना, एक्सचेंज करना या मरम्मत करना बस यही मामला है। हम इंटरनेट पर जानकारी खोजते हैं, दोस्तों और परिचितों से पूछते हैं, और अंत में, कुछ विशिष्ट पर रुक जाते हैं।
खोज के दौरान आपको बहुत कुछ भागना पड़ता हैसमान फर्म और फर्म, केवल उनके स्थान में भिन्न होते हैं, जो बताता है कि उनमें सेवा की गुणवत्ता समान रूप से कम होगी। और हम आधिकारिक डीलर से संपर्क करने का निर्णय लेते हैं।
उम्मीदें
आधिकारिक डीलर को ही क्यों? बेशक, क्योंकि हम और भी अधिक पैसा खर्च करना चाहते हैं, लेकिन खराब गुणवत्ता वाली मरम्मत से खुद को बचाते हैं, "सुअर इन ए पोक" खरीदते हैं, साथ में बकवास सेवा, ऑर्डर के लिए एक लंबा इंतजार और दोनों समय बर्बाद करने से खराब मूड पैसा।
यह एक उचित निर्णय है यदि आपकी मौजूदा कार जिसे मरम्मत के लिए निर्धारित किया गया है वह अभी भी वारंटी के अधीन है, या आप अच्छी गुणवत्ता की और एक साफ इतिहास के साथ एक नई कार खरीदने का इरादा रखते हैं।
ऑटोमार्केट
इंटरनेट विभिन्न "ऑटोमार्केट्स" से भरा हुआ है, जिसकी समीक्षा मॉस्को की ऑटोमोटिव दुनिया में गूंज रही है। ये फर्में क्या हैं? यह "ऑटोमार्केट - अर्थव्यवस्था" हो सकता है। इस ब्रांड की कारों के लिए तेल की समीक्षा भी अक्सर ध्यान आकर्षित करती है। लेकिन वह सब नहीं है। अक्सर मॉस्को में "ऑटोमार्केट नंबर 1" के बारे में समीक्षाएं होती हैं। इस पंक्ति में, AvtoMarket LLC की कार डीलरशिप सबसे अलग है - एक ऐसी कंपनी जो कंपनियों के सिम-ऑटो समूह या केवल सिम का हिस्सा है।
SIM की स्थापना 1992 में हुई थी। इसके शोरूम न केवल मास्को में, बल्कि यारोस्लाव, सेराटोव, रायबिन्स्क में भी संचालित होते हैं। यह Hyundai, Mazda, Kia, Renault, Suzuki, Volkswagen जैसे प्रसिद्ध कार ब्रांडों का आधिकारिक डीलर है। ये सभी कंपनी के फायदे नहीं हैं। जैसा कि कंपनी की वेबसाइट पर बताया गया है, यह शीर्ष 25 अग्रणी डीलरशिप में है।रूसी नेटवर्क।
विशिष्ट गतिविधि
संक्षेप में, सिम और ऑटोमार्केट पुरानी कारों को खरीदने, बेचने और एक्सचेंज करने के व्यवसाय में हैं। वे मौजूदा ब्रांड लाइन के भीतर नई कारें भी बेचते हैं।
यहां, ग्राहकों को वह प्रदान किया जाना चाहिए जिसके लिए वे आधिकारिक डीलर के पास आए:
- पूर्व बिक्री;
- बिक्री के बाद सेवा,;
- कानूनी रूप से साफ दस्तावेज।
इसके अलावा, किसी भी जटिलता की मशीनों के संकेतित मॉडल की आधिकारिक वारंटी और वारंटी के बाद की मरम्मत की जाती है, साथ ही संबंधित सेवाएं भी प्रदान की जाती हैं:
- ग्राहक के अनुरोध पर अतिरिक्त उपकरणों की स्थापना;
- यातायात पुलिस में दस्तावेजों का पंजीकरण;
- ऑटो बीमा;
- कार ऋण;
- प्रमोशन और छूट न केवल होल्डिंग से, बल्कि ब्रांड्स से भी, जिसकी आधिकारिक डीलर कंपनी है, और कई अन्य सुखद चीजें।
कंपनी ने अपने निर्माताओं द्वारा कारों के लिए तकनीकी आवश्यकताओं के आधार पर सेवा मरम्मत की गुणवत्ता के लिए एक उच्च बार निर्धारित किया है, और अंतरराष्ट्रीय आईएसओ 9000 मानकों को पूरा करता है। विभिन्न वर्गों और कीमतों की इकाइयों के सौ से अधिक मॉडल हैं ग्राहकों की एक विस्तृत विविधता के उद्देश्य से।
डीलर ने कंपनी के ग्राहक फोकस की घोषणा की, जिसमें ट्रेड-इन लॉजिक के अनुसार कार बेचने की संभावना, कारों की तत्काल खरीद, किसी भी कार की टेस्ट ड्राइव, कंपनी के विशेषज्ञों से परामर्श आदि शामिल हैं।
चिप्स
निःसंदेहहोल्डिंग का लाभ अपने स्वयं के मोबाइल एप्लिकेशन की शुरूआत है, जो आपको सर्विस मास्टर के साथ अपॉइंटमेंट लेने, सुविधाजनक, स्व-चयनित समय पर निरीक्षण पास करने, ऑर्डर की गई कार या स्पेयर पार्ट्स के आगमन के बारे में जानकारी प्राप्त करने की अनुमति देता है।, साथ ही साथ कई अन्य समाचार।
बोनस कार्यक्रम आपको रियायती भुगतान करने की अनुमति देता है। किसी भी नेटवर्क कंपनी "ऑटोमार्केट" में कारों के लिए प्रचार और कीमतों में कटौती कारों के लगभग सभी मॉडलों पर मौजूद है।
सर्दियों के टायर तोहफे के रूप में।
सेवा प्रचार में शरीर की मरम्मत, एयर कंडीशनिंग सिस्टम के जीवाणुरोधी उपचार, टिनिंग, नए उपकरणों की स्थापना, जैसे कार लिफ्ट, डिजिटल इम्मोबिलाइज़र और बहुत कुछ शामिल हैं।
मास्को में कार डीलरशिप
मास्को में होल्डिंग की शाखाओं का प्रतिनिधित्व सुजुकी, हुंडई, किआ, माज़दा ब्रांडों द्वारा किया जाता है।
वे तीन मेट्रो लाइनों के पास स्थित हैं: "कलुज़स्काया" (वेवेन्सकोगो स्ट्रीट), "नागटिन्स्काया" (वार्शवस्कॉय हाइवे) और "एयरपोर्ट" (शेबाशेव्स्की लेन)।
कार्य अनुसूची
ग्राहक समीक्षाओं के अनुसार, "सिम" समूह की कंपनियों के मास्को के "ऑटोमार्केट्स" में काम के घंटों का एक ही मानक है - 8:00 से 21:00 बजे तक। शायद इस विशेष कार्यालय की उच्च लाभप्रदता के कारणहोल्डिंग, नागाटिन्स्काया मेट्रो स्टेशन (वारसॉ हाईवे 26, बिल्डिंग 32) पर, काम के घंटे की समाप्ति को एक घंटे से रात 10 बजे तक स्थानांतरित कर दिया गया है। केवल रविवार को कार्यालय 21:00 बजे बंद हो जाता है।
कर्मचारी समीक्षा
जैसा कि आप विवरण से देख सकते हैं, "सिम" शाखाओं के व्यापक नेटवर्क वाली एक बड़ी कंपनी है। ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए, स्थायी पदोन्नति, उपहार या अन्य बोनस प्रदान किए जाते हैं। कार्यालयों में ब्रांड विशेषज्ञता है, संचालन का एक ही तरीका है।
यह व्यवहार केवल उस कंपनी के लिए विशिष्ट है जो बाजार में अच्छा महसूस करती है और भविष्य में आत्मविश्वास से देखती है। कोई आश्चर्य नहीं कि वह पहले से ही अपना 25वां जन्मदिन मना रही हैं।
ऐसा क्यों हो रहा है? शायद इसलिए कि प्रबंधन सही कार्य निर्धारित करता है, और टीम, सामान्य रूप से, उन्हें सही ढंग से पूरा करती है।
लेकिन नेटवर्क में AutoMarket LLC के बारे में समीक्षा न केवल सकारात्मक है, कई सलाहकारों को धन्यवाद। नकारात्मक भी हैं। मॉस्को के "ऑटोमार्केट साउथ" और "ऑटोमार्केट साउथ-वेस्ट" के बारे में समीक्षाओं में अधिक बार नकारात्मक लगता है। खरीदार कर्मियों की भर्ती की समस्या पर ध्यान देते हैं, जो किसी विशेष कार डीलरशिप की ग्राहक सेवा की गुणवत्ता और समग्र रूप से सिम समूह की छवि को प्रभावित करता है। जो परेशान नहीं कर सकता।
कर्मचारियों से स्वयं प्रशंसापत्र
अगर किसी कंपनी के कर्मचारी नहीं तो सबसे अच्छा कौन उसका वर्णन करता है? बेशक, यहां यह माना जाना चाहिए कि आपकी पसंदीदा कंपनी की छवि को सुधारने के इरादे से, नाराजगी के विशेष मामलों और स्पष्ट रूप से परोपकारी होने के कारण जानबूझकर अमित्र समीक्षा हो सकती है। जैसा भी हो सकता है, समीक्षा"ऑटोमार्केट" जीसी "सिम" अस्पष्ट हैं।
कंपनी के सकारात्मक पहलू:
- अपने कर्मचारियों को कैरियर की सीढ़ी पर बढ़ावा देना;
- व्यवस्थित व्यावसायिक प्रशिक्षण;
- 13वें वेतन का भुगतान;
- भुगतान स्थिरता;
- युवा और करीबी टीम;
- आवश्यक सूची और स्टेशनरी का प्रावधान;
- रोजगार में आसानी;
- प्रतिधारण के लिए प्रयास।
कंपनी के नकारात्मक:
- काम करने की मांग, बीमार छुट्टी पसंद नहीं;
- पुनर्चक्रण स्वागत;
- परिवार (वे परिवारों में काम करते हैं);
- अपने स्वयं के वेतन के स्तर से असंतोष;
- समस्याएं जो कर्मचारियों या प्रबंधन के साथ संघर्ष से उत्पन्न हुई हैं।
"ऑटोमार्केट" के बारे में कुछ नकारात्मक समीक्षाएं अस्पष्ट प्रभाव छोड़ती हैं। मामले के सार को जाने बिना वस्तुनिष्ठ मूल्यांकन देना कठिन है। उदाहरण के लिए, परिवार। इस अवधारणा का एक पक्ष ज्ञात है। लेकिन एक और है। ऐसा लगता है कि यूएसएसआर के तहत भी एक संयंत्र या उद्यम में पूरे परिवार के काम ने कार्यस्थल की प्रतिष्ठा का संकेत दिया, जहां वे अपने स्वयं के कर्मियों को खेती करने की नीति अपनाते हैं जो भविष्य में उत्पादन का संचालन करेंगे।
इन और अन्य समीक्षाओं की प्रकृति को ध्यान में रखते हुए, यह निष्कर्ष निकालना मुश्किल नहीं है कि उचित नकारात्मक के विशेष मामलों की उपस्थिति में, कर्मचारी सामान्य रूप से अपने काम के स्थान को महत्व देते हैं, इसकी सराहना करते हैं और महत्वाकांक्षी रूप से अपने सुधार का प्रयास करते हैं पदों।
गुणवत्ता समीक्षाइस्तेमाल की गई गाड़ी
पुरानी कारों को खरीदने के बारे में बहुत सारी सकारात्मक टिप्पणियां। कोई आश्चर्य नहीं। आखिरकार, कारों को पूर्व-बिक्री की तैयारी से गुजरना पड़ता है, और डीलर दस्तावेजों की कानूनी शुद्धता के लिए जिम्मेदार होता है।
लेकिन डीलर नेटवर्क में सैकड़ों कर्मचारी हैं। बेशक, कर्मचारियों के बारे में भी नकारात्मक समीक्षाएं हैं, जो उनके साथ एक अनुबंध का समापन करते हैं, ग्राहकों को अनुबंध की आवश्यक शर्तों, इसके फायदे और नुकसान के बारे में गलत या अधूरी जानकारी प्रदान करते हैं, जो छोटे प्रिंट में लिखी गई कार में दोषों के बारे में है। ग्राहक द्वारा, और इसी तरह।
एक दिलचस्प विवरण यह है कि नकारात्मक समीक्षाओं में भी, जब माइलेज के साथ इकाई के संचालन के दौरान जल्द ही इसकी कमियों का पता चला, ग्राहकों ने हमेशा कार की पूर्व-बिक्री की तैयारी की सराहना की, जिसकी बदौलत इसकी खामियां लगभग थीं अदृश्य।
नई कारों की गुणवत्ता पर समीक्षा
एक कंपनी जो कई प्रमुख विदेशी कार ब्रांडों की आधिकारिक डीलर है, एक प्राथमिकता, कार की गुणवत्ता का एक उच्च मानक है। अन्यथा, कंपनी विशेष रूप से मास्को में प्रतिस्पर्धी डीलर नेटवर्क के एक मेजबान के बीच बाजार में रहने में सक्षम नहीं होगी। इसलिए, सिम समूह के ऑटोमार्केट कार डीलरशिप की एक भी समीक्षा मोटर चालकों को उदासीन नहीं छोड़ सकती है।
खरीदारों को नई कारों के बारे में कोई शिकायत नहीं है, कीमत के साथ असंतोष के दुर्लभ अपवाद के साथ। यह माना जाता है कि शोरूम में कीमतें, वास्तव में, सभी आधिकारिक डीलरों में, बहुत अधिक हैं। लेकिन ग्राहकों ने इस स्थिति के साथ, छूट, उपहार, साथ ही साथ सक्षम प्रणाली के बाद से रखासलाहकार, कुछ हद तक इस कमी को दूर करते हैं। आप ऐसी मशीनों के लिए दस्तावेज़ों की कानूनी शुद्धता पर भी भरोसा कर सकते हैं।
रखरखाव समीक्षा
डीलर सेवा के लाभ सतह पर हैं - वारंटी रखने से, सही उपकरण का उपयोग करने और अनुभवी पेशेवरों द्वारा काम करने से।
विवरण में गुणवत्ता देखी जा सकती है।
विपक्ष ज्यादातर कीमत पर आते हैं। ज्यादातर कमेंट यही कहते हैं। इसका मतलब है कि डीलर की मरम्मत हमेशा "अनौपचारिक" की तुलना में अधिक महंगी होती है।
आगे घटते क्रम में खराब-गुणवत्ता की मरम्मत के मामलों की समीक्षा, इसके समय में देरी, व्यक्तिगत कर्मचारियों की गैर-पेशेवरता, मौजूदा ब्रेकडाउन के बारे में अपर्याप्त या असत्य जानकारी का प्रावधान, सेवाओं के प्रावधान के कारण मूल्य वृद्धि जो अनावश्यक हैं ग्राहक के दृष्टिकोण से।
साथ ही एक ही सलून की प्रशंसा और आलोचना दोनों एक ही मापदंड के अनुसार की जाती है। कुछ ग्राहकों को इसमें अपने अधिकारों के उल्लंघन के उदाहरण मिलते हैं। दूसरे सलाह देते हैं कि हर कोई वहाँ अच्छी सेवा के लिए जाए। यह किस बारे में है?
टिप्स
मुझे कम से कम एक डीलर या "अनौपचारिक" नाम दें जिसके बारे में नेट पर कोई नकारात्मक समीक्षा नहीं है। प्रकृति में मौजूद नहीं है। हर कोई अच्छी और बुरी बातें कर रहा है। क्यों? इसका उत्तर सतह पर है: कार्यकर्ता ही सब कुछ तय करते हैं। एक ही डीलरशिप के भीतर भी।
अगर कार खरीदना या उसकी मरम्मत करना आवश्यक हो, लेकिन डीलर के पास जाना अनिवार्य हो तो क्या करें? वास्तव में इतना नहीं। सरल को नज़रअंदाज़ न करेंसावधानी के नियम।
- पता करें कि आप किस सैलून में जा रहे हैं और जल्दबाजी में कदम न उठाएं।
- किसी कार को मरम्मत के लिए सौंपते समय, विस्तार से रिकॉर्ड करें कि वह किस तकनीकी स्थिति में है, उसका एक फोटो लें। इससे नए खरोंच, चिप्स आदि की संभावना कम हो जाती है।
- जाँच करें, जहाँ तक संभव हो, आपको प्रदान की गई सेवा रिपोर्ट के विरुद्ध की गई मरम्मत की जाँच करें या इसे प्रभारी व्यक्ति को सौंपें।
- सभी दस्तावेज़ पढ़ें और फिर से पढ़ें। सभी अस्पष्ट स्थानों के लिए किसी सलाहकार से पूछें।
- अनुबंध में दिखाई देने वाली प्रमुख अवधारणाओं की समझ अपने लिए निर्धारित करें। जान लें कि अनुबंध की समाप्ति पर, कार के लिए भुगतान की गई जमा राशि वापस नहीं की जाती है, और अग्रिम आपको वापस करना होगा।
- कुछ उपकरणों के साथ सैलून में आना अच्छा होगा, उदाहरण के लिए, आपके द्वारा खरीदी जा रही कार पर पेंट की मोटाई की जांच करने के लिए एक मोटाई गेज, बिना रोशनी वाली जगहों पर बेहतर दिखने के लिए टॉर्च - कपड़े और दस्तानों को रंगना - यदि आपको व्यक्तिगत रूप से कार का निरीक्षण करना है।
- आप जो कार खरीदें वो न सिर्फ आंखों को भाए बल्कि अच्छी महक भी आए। अगर डीलरशिप कार की दुर्गंध से छुटकारा नहीं पा सकी तो आपके लिए इसे करना और भी मुश्किल हो जाएगा.
- एक पुरानी कार खरीदते समय, आपको सबसे जिम्मेदारी से उसके सभी सबसे महंगे हिस्सों की जांच करनी चाहिए, उदाहरण के लिए, शरीर, इंजन।
- यदि आप किसी बहाने या किसी अन्य के तहत सौदा करने के लिए उतावले हैं, तो जल्दबाजी न करें।
- एक अनुबंध समाप्त करते समय, उसके प्रत्येक शीट पर हस्ताक्षर करें,इसके संभावित प्रतिस्थापन को बाहर करने के लिए।
- कार डीलरशिप में विज्ञापित कार के सस्तेपन में खरीदारी न करें। गुमराह होने से बचने के लिए, जांचें कि क्या इसमें कमीशन, कार बीमा आदि शामिल हैं।
- जब संदेह हो, तो अंतिम कार्रवाई में जल्दबाजी न करें। आपको एक बेहतर मिल सकता है।
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