कार वारंटी। कार वारंटी मरम्मत अवधि

2024 लेखक: Erin Ralphs | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2024-02-19 16:08

कोई भी मोटर चालक, किसी अधिकृत डीलर से या किसी विशेष सैलून में वाहन खरीदकर, खराबी की स्थिति में, वारंटी के तहत मरम्मत की उम्मीद करता है। यह आपके बजट को बचाएगा और आपको अनियोजित खर्चों से बचाएगा। आखिरकार, किसी भी तकनीक की तरह एक नई कार भी खराब हो सकती है।

काम की प्रक्रिया में, कई बल एक साथ वाहन के पुर्जों और तंत्रों पर कार्य करना शुरू कर देते हैं - गुरुत्वाकर्षण, घर्षण, दबाव, तापमान शासन नाटकीय रूप से बदल जाता है। और इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि निर्माता ने इस कार (जापान, चीन, रूस, जर्मनी) का उत्पादन किस देश में किया है, कोई भी कार ऑपरेशन के पहले महीने में भी खराब हो सकती है। सबसे आम कारण घटक भागों में फ़ैक्टरी दोष है।

क्या सभी वाहन वारंटी के अंतर्गत आते हैं?

वाहन खरीदते समय, वारंटी शर्तों पर विचार करने योग्य है जिसके तहत इसे बेचा जाता है। कार वारंटी कानून द्वारा प्रदान की जाती है। लेकिन सभी वाहनों की मरम्मत डीलर की कीमत पर समान रूप से नहीं की जा सकती है यानिर्माता। लेकिन वाहन के टूटने के प्रत्येक मामले पर व्यक्तिगत रूप से विचार किया जाना चाहिए। इसलिए, मोटर चालकों को वाहन वारंटी का उपयोग करने के बुनियादी कानूनी पहलुओं का ईमानदारी से अध्ययन करना चाहिए, खासकर अगर यह एक अधिकृत डीलर से खरीदी गई नई कार है।

गारंटी अवधारणा

यह दायित्वों का एक समूह है जो कार के निर्माता (आधिकारिक कार्यालयों द्वारा प्रतिनिधित्व किया जाता है) या विक्रेता (डीलरशिप) ने आवश्यक मरम्मत करने या कार के अलग-अलग हिस्सों और तंत्रों को मुफ्त में बदलने का काम किया है। लेकिन यह समझा जाना चाहिए कि गारंटी की उपस्थिति कार मालिक के लिए डीलर से हर छोटी चीज की मरम्मत की मांग करने का कारण नहीं है। अन्यथा, निर्माताओं के आधिकारिक प्रतिनिधि सेवा केंद्रों के कारण दिवालिया हो जाएंगे, जो उन वाहनों की मुफ्त मरम्मत करेंगे, जिनकी मुफ्त में सर्विस की गई थी। ऐसी स्थितियों को विनियमित करने के लिए, प्रतिबंध और कुछ शर्तें पेश की जाती हैं, जिनकी उपस्थिति में कार को मुफ्त मरम्मत के लिए स्वीकार किया जाता है। खरीदते समय उन सभी को अनुबंध में निर्दिष्ट किया जाना चाहिए।

मैं कब तक मुफ्त मरम्मत की उम्मीद कर सकता हूं?

वारंटी अवधि दो प्रकार की हो सकती है:

1. यूरोपीय संस्करण। इस मामले में, कारों के लिए वारंटी अवधि दो वर्ष है (वाहन के माइलेज में बिना किसी सीमा के)।
2. एशियाई संस्करण। इस मामले में, मुफ्त कार सेवा की अवधि तीन हैवर्ष (प्रति 100,000 किमी पर सीमित वाहन माइलेज)।

अगर हम अपने देश में विदेशी निर्माताओं के रूसी प्रतिनिधि कार्यालयों और वारंटी शर्तों के बारे में बात करते हैं, तो एशियाई संस्करण सबसे अच्छा साबित हुआ। इसलिए, एक लोकप्रिय प्रकार तीन साल या 100,000 किलोमीटर के लिए है।

उन डीलरों का क्या जो कारों पर पांच साल की वारंटी का वादा करते हैं?

अन्य सभी क्षणों और स्थितियों में - यह कंपनी का केवल एक विज्ञापन कदम है। ऐसी मार्केटिंग तकनीकों का उपयोग अधिक ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए किया जाता है। उदाहरण के लिए, प्रसिद्ध पांच साल की वारंटी या किआ और हुंडई से 150,000 किमी। हाँ, यह है, लेकिन महत्वपूर्ण सीमाओं के साथ। सबसे पहले, यह कारों के लिए गारंटी का एशियाई संस्करण है, और कार मालिक को केवल 3 साल की मुफ्त सेवा या निर्माता से 100,000 किमी तक चलने की उम्मीद करनी चाहिए। शेष 2 वर्ष और 50,000 किमी की दौड़ हमारे देश में इन कंपनियों के आधिकारिक प्रतिनिधि कार्यालयों द्वारा संभाली जाती है। स्वाभाविक रूप से, इस अवधि के दौरान मुफ्त कार सेवा प्राप्त करना अधिक कठिन होगा।

उदाहरण के लिए, भले ही हम प्राकृतिक टूट-फूट के अधीन तंत्र के लिए सामान्य वारंटी अवधि पर विचार करें, कुछ सीमाएं भी हैं। ब्रेक डिस्क, शॉक एब्जॉर्बर, ड्रम, ऑयल सील, सील, बैटरी, गास्केट, क्लच, सस्पेंशन के रियर और फ्रंट स्टेबलाइजर्स के रूप में वाहन की मुख्य प्रणालियां जल्द ही अनुपयोगी हो जाती हैं। इनकी वारंटी एक साल या 20-50 हजार किमी है।दौड़ना। और अगर कारों के लिए मुख्य वारंटी की अवधि के दौरान आप इन भागों का मुफ्त प्रतिस्थापन प्राप्त कर सकते हैं, तो अतिरिक्त अवधि (2 वर्ष या 50 हजार किलोमीटर) के दौरान मशीन के अटैचमेंट का मुफ्त प्रतिस्थापन नहीं किया जाता है।

लेकिन जब ड्राइव बेल्ट, ब्रेक पैड, स्पार्क प्लग, लाइट बल्ब, फ्लुइड और फ़्यूज़ के रूप में वाहन के पुर्जों की बात आती है, तो वे मुफ्त प्रतिस्थापन के लिए बिल्कुल भी योग्य नहीं होते हैं।

लंबी वारंटी के बारे में आपको और क्या जानने की जरूरत है?

उपरोक्त मार्केटिंग चाल सात साल की सेवा पर भी लागू होती है, जो प्रचार प्रस्तुतियों में मुख्य के रूप में दी जाती है, लेकिन वास्तव में यह केवल पेंटवर्क या शरीर के क्षरण को कवर करती है।

लेकिन यहां भी सब कुछ इतना आसान नहीं है। वारंटी शर्तें केवल जंग के माध्यम से की उपस्थिति में लागू होंगी। यहां आपको यह समझने की जरूरत है कि जंग का क्या मतलब है - यह तब होता है जब किसी वाहन के शरीर को उंगली से छेदा जा सकता है। यदि इस तत्व पर केवल जंग लग जाए तो यह निःशुल्क सेवा को आकर्षित करने का आधार नहीं है। यहां हमें उन यूरोपीय निर्माताओं को श्रद्धांजलि देनी चाहिए जो कार का एक विशेष जंग-रोधी उपचार करते हैं, जो 12 साल तक के लिए वैध है। जापानी कारों के लिए, यह अवधि 7 वर्ष है।

एलपीके पर कार की वारंटी तब मान्य होती है जब वाहन में कोई यांत्रिक क्षति न हो। यदि शरीर का लेप सूर्य की किरणों के तहत या कम होने के परिणामस्वरूप अपना रंग बदलता हैतापमान, इसे बाहरी प्रभावों के लिए भी जिम्मेदार ठहराया जा सकता है, वारंटी मामले से इनकार करते हुए। इसलिए, जब पेंट सर्दियों के मौसम के बाद वाहन के मुख्य भागों और तंत्र को छीलता है, तो डीलर से नहीं, बल्कि सार्वजनिक उपयोगिताओं के लिए दावा किया जाना चाहिए। यह वे हैं जो सड़क मार्ग को विशेष रसायनों से ढक देते हैं ताकि वे गठित बर्फ को संवारें।

कानून द्वारा गारंटी

वाहन के मालिक को यह याद रखना चाहिए कि यदि आवश्यक हो, तो वह कई गारंटी (कार शोरूम, कानून) का उपयोग कर सकता है। दोनों मामलों में महत्वपूर्ण अंतर है। कानून डीलर को एक विशिष्ट वारंटी अवधि स्थापित करने के लिए बाध्य नहीं कर सकता है। यह आमतौर पर कार की खरीद के लिए अनुबंध में निर्दिष्ट होता है। कार वारंटी कानूनी रूप से दो साल के बराबर है और हस्ताक्षरित अनुबंध की परवाह किए बिना वैध है।

यदि इस अवधि के दौरान मालिक खरीदी गई कार में खराबी का खुलासा करता है, तो उसे इसके ओवरहाल की मांग करने का अधिकार है। भले ही कार डीलरशिप ने मुफ्त सेवा का अधिकार रद्द कर दिया हो। इस मामले में, कार वारंटी के तहत मरम्मत अभी भी विक्रेता या निर्माता की कीमत पर की जाती है, केवल कानून की शर्तों के अनुसार। स्वभाव कला। 477 नागरिक संहिता संभावित कार मालिक की सुरक्षा करती है।

कानूनी तौर पर, कार से केवल वारंटी दायित्वों को हटाना असंभव है। यह कला के स्वभाव का उल्लंघन होगा। कानून के 6, जो उपभोक्ताओं के अधिकारों की रक्षा करता है।

वारंटी के तहत कार लौटाएं

वाहन खरीदने के बाद थोड़ी देर बाद चालक कर सकता हैअपने काम में महत्वपूर्ण कमियों की पहचान करें। इसलिए, कानून बिक्री के अनुबंध के समापन की तारीख से 15 दिनों की अवधि के लिए प्रदान करता है, जब खरीदार कार को बदलने की मांग कर सकता है, यहां तक कि वाहन के शरीर पर मामूली क्षति के मामले में भी। लेकिन अक्सर वाहन के खराब होने का पता बाद में चलता है। इस मामले में, वारंटी के तहत एक प्रतिस्थापन कार बनाई जा सकती है:

1. यदि वाहन में कोई गंभीर खराबी पाई जाती है जो तकनीकी रूप से ठीक नहीं हो सकती है। इस तथ्य की पुष्टि परीक्षा से होती है।
2. वारंटी की मरम्मत निर्धारित समय सीमा के भीतर पूरी नहीं की गई थी। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि आवश्यक घटकों की कमी देरी का एक वैध कारण नहीं हो सकती है। वारंटी के तहत कार की मरम्मत की अवधि अनुबंध द्वारा स्थापित की गई है, लेकिन 45 दिनों से अधिक नहीं हो सकती।
3. मामले में जब वाहन कुल 30 दिनों से अधिक समय से मरम्मत के अधीन था। हम एक साल के भीतर वारंटी मरम्मत के बारे में बात कर रहे हैं।
4. वारंटी अवधि के दौरान एक ही विफलता बार-बार होती है।

दोषपूर्ण वाहन के मालिक को पता होना चाहिए कि विक्रेता के पास कार की कम लागत के लिए सामग्री मुआवजे की मांग करने का कोई कानूनी आधार नहीं है।

वाहन वारंटी सेवा की समस्याओं से कैसे बचें?

सुरक्षा का अधिकतम स्तर बनाने के लिए, निर्माता को वाहन के संचालन के दौरान कार मालिक से कुछ दायित्वों की आवश्यकता का अधिकार है:

1. निर्माता से केवल तकनीकी स्टेशनों पर रखरखाव करना और मूल स्पेयर पार्ट्स का उपयोग करना। इसलिए, केवल मरम्मत और रखरखाव किया जाता हैविशेष डीलर सेवा केंद्रों पर। उत्तरार्द्ध को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि कार को अयोग्य विशेषज्ञों या कार के मालिक द्वारा क्षतिग्रस्त नहीं किया जा सकता है।



2. खरीदे गए वाहन और उसकी विशेषताओं के संचालन के निर्देशों का अनिवार्य अध्ययन।
3. निर्माता द्वारा मुफ्त मरम्मत सुनिश्चित करने के लिए वाहन का उचित उपयोग।

निष्कर्ष

खराबी की स्थिति में नई कार की नि:शुल्क मरम्मत करने के लिए, उसके मालिक को वाहन के संचालन के नियमों का पालन करना चाहिए। कायदे से, कार की वारंटी 2 साल है, डीलर के साथ समझौते के तहत यह तीन साल हो सकती है। इस अवधि के बाद, अतिरिक्त शर्तें लागू होती हैं। वे सामान्य वारंटी के अंतर्गत नहीं आते हैं।

15 दिनों के भीतर, खरीदार वाहन को एक नए के लिए एक्सचेंज कर सकता है, अगर इसके लिए अच्छे कारण हैं। जिस अवधि के दौरान वारंटी की मरम्मत की जाती है वह 45 दिनों से अधिक नहीं हो सकती है। यदि अनुबंध इस अवधि से अधिक की अन्य अवधियों को निर्दिष्ट करता है, तो इन प्रावधानों को "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" संघीय कानून का हवाला देते हुए सुरक्षित रूप से अपील की जा सकती है।